1. Quiénes somos y qué abarca este acuerdo

entrygov.com es gestionado por Compass World LLC, una empresa privada con domicilio social en 1200-1309 Coffeen Avenue, Sheridan | Wyoming | EE. UU.

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre usted («usted» o «el usuario») y Compass World LLC («nosotros», «nos» o «la Empresa»). En ellas se establecen las normas de uso de este sitio web y de cualquier servicio que adquiera a través del mismo.

Al navegar por la página web o realizar un pedido, confirmas que has leído estas Condiciones, las has entendido y aceptas cumplir con ellas.

2. Qué ofrecemos

Ofrecemos un servicio de asistencia opcional y de pago que ayuda a los viajeros a preparar y presentar una solicitud para la Autorización Electrónica de Viaje de Nueva Zelanda (NZeTA).

En función de tu pedido, esa asistencia puede incluir:

• guía paso a paso para rellenar la solicitud
• comprobar y dar formato a los datos que nos facilites
• presentar la solicitud con la estructura correcta
• atención al cliente por correo electrónico y por teléfono

No concedemos, denegamos ni influimos en las decisiones relativas a la NZeTA o a los visados. Solo el Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda puede evaluar una solicitud y decidir si un viajero puede entrar en el país.

Siempre tienes la opción de solicitar tu NZeTA o tu visado por tu cuenta, directamente a través de la aplicación oficial de la NZeTA, pagando únicamente la tasa y los gravámenes del Gobierno.

El asesoramiento en materia de inmigración —cualquier consejo sobre qué visado de Nueva Zelanda solicitar, los requisitos que debes cumplir o cómo presentar una solicitud— solo lo puede proporcionar, o bajo la supervisión directa de, un asesor de inmigración con licencia de Nueva Zelanda registrado en la Autoridad de Asesores de Inmigración, tal y como exige la Ley de Licencias de Asesores de Inmigración de 2007. La asistencia administrativa relacionada con la propia NZeTA no constituye asesoramiento en materia de inmigración.

3. Tu derecho a utilizar el servicio

Al utilizar este sitio web, confirmas que:

• tienes 18 años o más, o estás utilizando la página web con el consentimiento y la supervisión de uno de tus padres o de tu tutor legal
• tienes derecho a facilitar los datos de identidad y de viaje que nos facilites
• Todo lo que nos comunicas es verdadero, exacto y completo, según tu leal saber y entender.
• te comprometerás a cumplir estas Condiciones y todas las leyes que te sean de aplicación

Compass World LLC podemos negarnos a prestar el servicio o retirar el acceso al mismo si tenemos sospechas razonables de uso indebido, fraude o incumplimiento de estas Condiciones.

4. Tu autorización a nuestra empresa

Al realizar un pedido, usted otorga a Compass World LLC una autorización limitada para actuar en su nombre, con el único fin de preparar y presentar su solicitud de NZeTA o de visado.

Dicha competencia abarca:

• el tratamiento de los datos personales que nos facilites
• recopilar y enviar los datos de tu solicitud
• ponernos en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu solicitud

Tratamos toda tu información de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y nuestro Aviso sobre cookies.

5. Revisión y resolución

Una vez que recibimos una solicitud completa, nuestro equipo comprueba que todos los campos obligatorios estén rellenados y que cumplan los requisitos de presentación publicados por el Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda.

La mayoría de las solicitudes se tramitan en un plazo de uno a tres días laborables, pero el tiempo de tramitación puede verse afectado por:

• el volumen de solicitudes que estamos tramitando
• el grado de precisión y exhaustividad de tu información
• problemas técnicos
• Plazos de tramitación de Inmigración de Nueva Zelanda

Las decisiones sobre la admisión las toman exclusivamente las autoridades de Nueva Zelanda. Compass World LLC no puede acelerar su tramitación, influir en el resultado ni garantizar la aprobación.

6. Tarifas, pagos y reembolsos

Todas las tarifas se indican claramente antes de realizar el pago. Nuestra tarifa de servicio corresponde al trabajo de asesoramiento, verificación y tramitación que realizamos en tu nombre.

Siempre puedes evitar por completo nuestra comisión de servicio solicitándolo directamente a través de la aplicación oficial de NZeTA.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como monederos electrónicos seguros. Cuando se procesa un pago, se envía un recibo por correo electrónico a la dirección indicada en tu pedido.

Es posible que se pueda obtener un reembolso si lo solicitas antes de que hayamos remitido tu solicitud a las autoridades de Nueva Zelanda; a partir de ese momento, la tasa de servicio no suele ser reembolsable. Encontrarás toda la información al respecto en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones.

7. Propiedad intelectual

El texto, el diseño, los gráficos, la imagen de marca y el resto del material de este sitio web pertenecen a Compass World LLC o se utilizan bajo licencia.

No está permitido copiar, adaptar ni redistribuir ningún contenido del mismo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Cuando mencionamos organismos públicos o nombres de terceros, lo hacemos únicamente con el fin de identificarlos; ello no implica ningún tipo de respaldo ni afiliación.

8. Uso aceptable

No debes:

• facilitar información falsa, incompleta o engañosa
• utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos
• alterar o interferir en el funcionamiento del sitio web
• extraer, copiar o hacer un uso indebido de los datos del sitio web
• ejecutar bots, scripts o rastreadores en la web

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión inmediata o a la pérdida definitiva del acceso.

9. Límites de nuestra responsabilidad

Compass World LLC solo ofrece asistencia y apoyo. La concesión de una NZeTA o de un visado, así como el tiempo que tarda en tramitarse, es una decisión que compete exclusivamente a las autoridades de inmigración de Nueva Zelanda.

No garantizamos la aprobación ni ningún plazo de tramitación concreto.

En la medida en que lo permita la ley, Compass World LLC no se hace responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente derivada del uso que usted haga de nuestro servicio.

10. Ausencia de garantías

El sitio web y nuestros servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos garantía alguna, ni expresa ni implícita, en cuanto a su exactitud, actualidad, idoneidad para un fin concreto o disponibilidad ininterrumpida.

Nos esforzamos por mantener la información aquí recogida precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que el sitio web esté siempre libre de errores, disponible o totalmente actualizado.

11. Suspensión y rescisión

Podremos suspender o cancelar tu acceso sin previo aviso si incumples estas Condiciones o actúas de forma perjudicial para nosotros o para terceros.

Puedes dejar de utilizar la página web cuando lo des por conveniente, sin que ello suponga ninguna obligación continuada para con nosotros.

12. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación del estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

Cualquier controversia relacionada con este sitio web o con nuestros servicios será resuelta exclusivamente por los tribunales del estado de Wyoming.

13. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página.

Vuelve a visitar la página de vez en cuando. Si sigues utilizando la web tras un cambio, aceptas las Condiciones actualizadas.

14. Contacta con nosotros

¿Tienes alguna duda sobre estas condiciones? Ponte en contacto con nosotros en:

Compass World LLC
support@entrygov.com
+1 (888) 493-8485
1200-1309 Coffeen Avenue, Sheridan | Wyoming | EE. UU.
Página web: entrygov.com