Compass World LLCentrygov.com を運営する当社は、お支払いおよび返金に関する規則は、わかりやすく公正であるべきだと考えています。このページでは、その規則について説明しています。

ここでは、いつキャンセルできるか、いつ返金が可能か、そして返金を申請する方法について説明しています。

1. お客様が料金をお支払いいただいているサービス

本サイトでお支払いいただく際、お客様は、Compass World LLC が、ニュージーランド電子渡航許可（NZeTA）の申請書類の作成および提出を支援する、任意の有料サービスを提供していることを了承するものとします。

当社は、ニュージーランド政府、ニュージーランド移民局、およびその他のあらゆる入国管理当局とは独立しており、これらいずれからも公認を受けていません。当社を利用せず、当社のサービス料を支払うことなく、公式のNZeTAアプリから直接申請することも可能です。

ご注文が確定次第、直ちに作業を開始いたします。作業内容はお客様の用途に合わせてカスタマイズされるため、これはオーダーメイドのデジタルサービスとして扱われます。処理が開始された後は、通常のキャンセル権が適用されなくなる場合があります。

2. サービス料金に含まれるもの

決済画面に表示される合計金額は、政府の手数料および課徴金と、当社が別途請求するサービス手数料で構成されており、いずれも支払い前に開示されます。サービス手数料には以下のものが含まれます：

• NZeTAまたはビザ申請書の各ステップにおける手続きの案内
• お客様が入力されたパスポート情報および旅行情報の確認と修正
• 自動検証ツール
• 申請書類の体系的な提出
• Eメールによる確認および進捗状況の報告
• サポートチームへの直接アクセス
• 必要に応じて、許可された再提出の手続きについてサポートします

特に記載がない限り、料金は米ドル（USD）で請求されます。

お支払いの処理は、PCI準拠の外部プロバイダーのみが行っており、カード情報は当社のサーバーには一切保存されません。

3. 返金を受けられる場合

お客様のお申し込みをまだ処理のために送信していない場合は、サービス料の全額を返金いたします。

ご購入日から90暦日以内に、返金を請求することができます。

ご依頼の際は、support@entrygov.com 宛てに以下の内容を記載したメールをお送りください：

• 注文書の氏名（フルネーム）
• お客様の申請または取引の参照番号
• お支払い日
• 簡単な説明

ご注意：お申し込みの送信をもって、当社のサービスは完了となります。それ以降、お支払いの取り消しはできませんので、あらかじめご了承ください。

ご依頼に対する決定は、3営業日以内に行われます。承認された場合、お支払いにご利用いただいたカードまたは口座へ返金され、通常5～7営業日以内に反映されます。

為替差額、銀行手数料、およびカード発行会社の手数料は、お客様のご負担となります。

4. 紛争およびチャージバック

銀行にチャージバックを申し立てる前に、ぜひ当社のサポートチームにご相談ください。ほとんどの問題は、直接ご相談いただくことでより迅速に解決できます。

チャージバックの申し立てがあった場合、Compass World LLC は、当該サービスが当社の利用規約に従って提供されたことを示す証拠を提出する場合があります。

5. お客様のご依頼の確認方法

お客様から送信されたキャンセルまたは返金のご依頼については、その受領確認メールをお送りいたします。

営業時間内に届いた依頼は通常、当日中に処理されます。営業時間外に届いた依頼については、翌営業日に処理されます。

6. 所要時間

必要な情報（詳細な内容およびお支払い情報）がすべて揃い次第、24時間以内にお申し込み内容を確認し、手続きを進めさせていただきます。

実際のタイミングは、以下の要因によって異なる場合があります：

• 現在、いくつの申請を処理しているか
• お客様の情報が完全かつ正確であるかどうか
• 短期的な技術的な問題
• 政府システムの可用性

Compass World LLC は、以下の事項について責任を負いません：

• 政府側の遅れ
• ご旅行の予定への支障
• 不可抗力を含む、当社の合理的な支配の及ばない事由

今後48時間以内にご旅行の予定がありますか？その場合は、NZeTA公式アプリから直接申請することをお勧めします。

7. お支払い方法

当店で取り扱っているカード：

• ビザ
• マスターカード
• アメリカン・エキスプレス
• Discover

すべての支払いはPCI準拠の決済ゲートウェイを経由しており、Compass World LLC ではカード情報を一切保存することはありません。

ご希望のお支払い方法がリストにない場合は、サポートまでご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問や返金のお申し込みについては：

Compass World LLC
support@entrygov.com
+1 (888) 493-8485
1200-1309 Coffeen Avenue, シェリダン | ワイオミング州 | 米国
ウェブサイト：entrygov.com